Questions Fréquentes
A. Comment commander sur Le. Catalogue ?
- Faites vos achats en ligne : Sélectionnez les produits de votre choix et ajoutez-les à votre panier
- Dès que vous êtes prêts, cliquez sur payer puis complétez vos informations de contact.
- Dans la rubrique, méthode de livraison, choisissez la date et le point de retrait qui vous convient
- Renseignez votre moyen de paiement et finalisez votre commande
- Une fois votre commande finalisée, vous recevrez votre confirmation de commande par mail (vérifiez également dans vos courriers indésirables)
- Nous préparons votre commande. Vous n'avez à vous préoccuper de rien pendant que nous préparons votre commande. Nous vous prévenons lorsqu'elle est prête et vous partagerons le lieu exact du lieu de retrait quelque jour avant la date de retrait choisie.
- Venez récupérer votre commande. Il vous suffit alors de vous rendre au point de retrait de votre choix à l'heure prévue muni de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité. Si quelqu’un d’autre récupère la commande pour vous, il devra fournir une autorisation et une copie du document d’identité de l’acheteur.
- Retirez votre commande. Après vérification minutieuse de votre commande, chargez-la dans votre véhicule, il n'y a plus qu'à prendre le chemin du retour !
B. Tout savoir sur les délais et les point de retraits
Pour votre commande, vous avez le choix entre deux dates de retrait (le samedi 14/12/2024 ou le samedi 21/12/2024). Pour chaque date, trois points de retrait sont disponibles : au sud (Rivière-Salée), au centre (Lamentin) ou au nord Caraïbes (Case-Pilote). Pour chaque lieu, nous vous proposons un créneau horaire unique, défini à l’avance, afin de simplifier l’organisation. Avant de finaliser votre commande, choisissez la date et le lieu qui vous conviennent le mieux pour récupérer vos produits en toute sérénité ! L'adresse exacte du lieu de livraison vous sera communiquée par mail et sur WhatsApp quelques jours avant la date de récupération.
C. Tout savoir sur les retours
Les retours ne sont pas acceptés. Les commandes seront minutieusement vérifiées lors de leur remise afin de nous assurer qu’elles ne présentent aucun défaut. Une fois la commande remise, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages qui pourraient survenir par la suite. En cas de difficulté, nous vous invitons à contacter l’association à l’adresse mail suivante : contact@productionlocale.com
D. Où sont nos points de retraits
Nos lieux de retrait sont situés au sud (Rivière-Salée), au centre (Lamentin) ou au nord Caraïbes (Case-Pilote). Pour des raisons de sécurité, l’adresse exacte du lieu sélectionné vous sera communiquée quelques jours avant la date choisie.
E. Tout savoir sur les modes de paiement
Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :
Vous pouvez effectuer vos achats en ligne en toute tranquillité car nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos achats et de vos informations.
F. Une question qui ne figure pas ici ?
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact du site ou contactez-nous sur whatsapp (message uniquement).